modernisiertes Badezimmer

Was wünschen sich unsere Hotelgäste? Bereits seit Jahren fragen wir unsere Gäste regelmäßig, über welche Verbesserung sie sich bei ihrem nächsten Aufenthalt am meisten freuen würden.

Wir sind sehr dankbar für die vielen wertvollen Hinweise, die wir auf diesem Weg immer wieder erhalten. Ihre Wünsche sind die wichtigste Entscheidungsgrundlage für zukünftige Investitionen, die wir in unserem Haus planen und durchführen.

Heute haben wir eine gute Nachricht, für alle diejenigen unter Ihnen, die sich in der Vergangenheit mehr Badezimmerkomfort gewünscht haben. Sie haben das Thema “mehr Komfort im Badezimmer” in unserer Investitionsplanung ganz nach oben gesetzt und dementsprechend haben wir damit begonnen Ihnen diesen Wunsch zu erfüllen.

Spätestens zum Ende des nächsten Jahres werden alle unsere Familienzimmer über ein modernisiertes Bad verfügen.

An dieser Stelle noch einmal vielen Dank für Ihre wichtige Entscheidungshilfe.

Unsere alte Heizungsanlage

Wenn man das älteste denkmalgeschützte Haus von Braunlage besitzt, dann hat man immer etwas zu tun.

Permanent arbeiten wir natürlich daran, die Ausstattungsqualität unserer Gasträume, bzw. Gästezimmer zu verbessern. Hierfür erhalten wir auch regelmäßig gute Tipps und Anregungen von unseren Gästen, was noch verbessert werden könnte.

Für jedes Jahr wird dann aus Ihren Anregungen eine Investitionsplanung erstellt und mit Prioritäten versehen, nach der die Maßnahmen durchgeführt werden.

Unsere Stammgäste wissen, dass nicht immer alles auf einmal erneuert werden kann, schätzen aber den permanenten Verbesserungsprozess. Mehr…

In den nächsten Monaten werden die Fernsehanstalten, Satelliten- und Kabelnetzbetreiber nach und nach die Ausstrahlung des Fernseh-Analogsignals einstellen.

Selbst die Abschaltung des analogen UKW Radiosignals ist langfristig geplant.

Und so kam es, dass der Fernsehhändler unseres Vertrauens bereits heute keine Hotel-TVs mehr anbietet, die einen UKW Radioempfang ermöglichen.  Nach etwas Recherche warum diese Geräte nicht mehr erhältlich sind, wurde mir das Thema Analogabschaltung aufgezwungen, womit ich mich bis dato überhaupt noch nicht beschäftigt hatte.

Wie es jetzt weiter geht, möchte ich mal aus fernsehtechnisch nicht versierter Sicht zusammenfassen: Mehr…

Immer mehr Hotel- und Restaurantgäste interessieren sich für unseren kostenlosen WIFI Internetzugang (WLAN). Gäste bringen immer häufiger ihren Laptop oder andere internetfähige Geräte mit in den Urlaub. Viele reisen mit digitalen Kameras und möchten Emails statt Postkarten nach Hause schicken. Andere wollen einfach Ihre Mails kontrollieren oder mit Freunden chatten. Deshalb steht unser W-Lan Hotspot allen Hotel- und Restaurantgästen kostenlos und unbegrenzt zur Verfügung.

Was jetzt noch fehlt ist ein guter Link zu einer einfachen Anleitung zur Einrichtung des WLAN unter Windows Vista. Wer einen kennt, kann ihn hier im Kommentar hinterlassen.

Zufriedene Gäste -mein wichtigstes Ziel!

Das Harz Hotel Altes Forsthaus Braunlage hat das Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ im März 2006 erhalten und überlässt die Qualität nicht dem Zufall. Ich habe mich zusammen mit Herrn Oliver Nehmert und Frau Andrea Repetzky einer speziellen Ausbildung unterzogen. Die Serviceabläufe in unserem Unternehmen unterliegen der ständigen Prüfung. Dabei möchte ich mit meinen Mitarbeitern die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern.
Wir alle sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Jeder aus meinem Team ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als Qualitäts-Team und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem lege ich größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Um noch besser zu werden und die Gästezufriedenheit noch zu steigern, arbeite ich bereits an der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II.

Seit Juli 2009 bin ich nicht nur Qualitäts- Coach sondern darüber hinaus auch Qualität- Trainerin.

Im Rahmen der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II habe ich einen Qualitätszirkel bestehend aus Mitarbeitern aller Abteilung zusammengestellt. Wir arbeiten zusammen an weiteren Verbesserungen im Bereich Service Qualität.

Ich würde mich, bei Ihrem nächsten Harz Ausflug oder Harz Urlaub, über einen Besuch von Ihnen freuen und hoffe, dass auch Sie sich bei uns im Hotel wohlfühlen werden!