„Service Qualität Deutschland“ Stufe II.

Zufriedene Gäste -mein wichtigstes Ziel!

Das Harz Hotel Altes Forsthaus Braunlage hat das Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ im März 2006 erhalten und überlässt die Qualität nicht dem Zufall. Ich habe mich zusammen mit Herrn Oliver Nehmert und Frau Andrea Repetzky einer speziellen Ausbildung unterzogen. Die Serviceabläufe in unserem Unternehmen unterliegen der ständigen Prüfung. Dabei möchte ich mit meinen Mitarbeitern die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern.
Wir alle sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Jeder aus meinem Team ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als Qualitäts-Team und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem lege ich größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Um noch besser zu werden und die Gästezufriedenheit noch zu steigern, arbeite ich bereits an der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II.

Seit Juli 2009 bin ich nicht nur Qualitäts- Coach sondern darüber hinaus auch Qualität- Trainerin.

Im Rahmen der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II habe ich einen Qualitätszirkel bestehend aus Mitarbeitern aller Abteilung zusammengestellt. Wir arbeiten zusammen an weiteren Verbesserungen im Bereich Service Qualität.

Ich würde mich, bei Ihrem nächsten Harz Ausflug oder Harz Urlaub, über einen Besuch von Ihnen freuen und hoffe, dass auch Sie sich bei uns im Hotel wohlfühlen werden!

Willkommen auf dem Blog vom Hotel Altes Forsthaus Braunlage

Hotels sind ein Ort der Begegnungen und interessanten Ereignisse und so wundert es kaum, dass schon Schriftsteller wie Edgar Allan Poe immer wieder Kurzgeschichten in einem Hotel spielen ließen. Auf diesem Blog möchte das Hotel Altes Forsthaus Braunlage sich zukünftigen Gästen vorstellen, von besonderen Ereignissen im Hotelalltag berichten und ehemaligen Besuchern eine Möglichkeit zum Erinnern geben.

Wo Kinder spielen ist das Lachen zuhause. Eingebettet in eine landschaftliche Idylle ist der Hotelbetrieb in erster Linie auf Familien ausgerichtet. Neben einem breiten Outdoorangebot von Wanderungen über Radtouren, Skifahrten und Klettertouren bietet das Alte Forsthaus kulinarische Köstlichkeiten im hauseigenen Restaurant. Abwechslungsreich, frisch zubereitet und von Spitzenköchen für Feinschmecker gezaubert findet sich auf der Speisekarte für jeden Geschmack das Richtige.
Die großzügigen und gemütlich eingerichteten Familienzimmer im traditionsreichen Forsthaus laden zum Verweilen ein. Im Nachbarhaus, dem Gästehaus, können Einzel- und Doppelzimmer gemietet werden. Auch hier sorgt eine liebevolle Einrichtung für Wohlfühlatmosphäre.

Die Mitarbeiter des Alten Forsthauses Braunlage sind jederzeit bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie geben auch gerne Tipps zur Freizeitgestaltung.