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„Service Qualität Deutschland“ Stufe II.

7. September 2009 Keine Kommentare

Zufriedene Gäste -mein wichtigstes Ziel!

Das Harz Hotel Altes Forsthaus Braunlage hat das Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ im März 2006 erhalten und überlässt die Qualität nicht dem Zufall. Ich habe mich zusammen mit Herrn Oliver Nehmert und Frau Andrea Repetzky einer speziellen Ausbildung unterzogen. Die Serviceabläufe in unserem Unternehmen unterliegen der ständigen Prüfung. Dabei möchte ich mit meinen Mitarbeitern die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern.
Wir alle sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Jeder aus meinem Team ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als Qualitäts-Team und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem lege ich größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Um noch besser zu werden und die Gästezufriedenheit noch zu steigern, arbeite ich bereits an der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II.

Seit Juli 2009 bin ich nicht nur Qualitäts- Coach sondern darüber hinaus auch Qualität- Trainerin.

Im Rahmen der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II habe ich einen Qualitätszirkel bestehend aus Mitarbeitern aller Abteilung zusammengestellt. Wir arbeiten zusammen an weiteren Verbesserungen im Bereich Service Qualität.

Ich würde mich, bei Ihrem nächsten Harz Ausflug oder Harz Urlaub, über einen Besuch von Ihnen freuen und hoffe, dass auch Sie sich bei uns im Hotel wohlfühlen werden!