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„Service QualitĂ€t Deutschland“ Stufe II.

7. September 2009 Keine Kommentare

Zufriedene GĂ€ste -mein wichtigstes Ziel!

Das Harz Hotel Altes Forsthaus Braunlage hat das Zertifikat „Service QualitĂ€t Deutschland“ im MĂ€rz 2006 erhalten und ĂŒberlĂ€sst die QualitĂ€t nicht dem Zufall. Ich habe mich zusammen mit Herrn Oliver Nehmert und Frau Andrea Repetzky einer speziellen Ausbildung unterzogen. Die ServiceablĂ€ufe in unserem Unternehmen unterliegen der stĂ€ndigen PrĂŒfung. Dabei möchte ich mit meinen Mitarbeitern die ServicequalitĂ€t weiter systematisch an den WĂŒnschen des Gastes ausrichten und verbessern.
Wir alle sind fĂŒr Anregungen und WĂŒnsche jederzeit offen. Jeder aus meinem Team ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als QualitĂ€ts-Team und arbeiten fĂŒr erstklassigen Service. Außerdem lege ich grĂ¶ĂŸten Wert auf eine hohe GĂ€ste- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Um noch besser zu werden und die GĂ€stezufriedenheit noch zu steigern, arbeite ich bereits an der „Service QualitĂ€t Deutschland“ Stufe II.

Seit Juli 2009 bin ich nicht nur QualitĂ€ts- Coach sondern darĂŒber hinaus auch QualitĂ€t- Trainerin.

Im Rahmen der „Service QualitĂ€t Deutschland“ Stufe II habe ich einen QualitĂ€tszirkel bestehend aus Mitarbeitern aller Abteilung zusammengestellt. Wir arbeiten zusammen an weiteren Verbesserungen im Bereich Service QualitĂ€t.

Ich wĂŒrde mich, bei Ihrem nĂ€chsten Harz Ausflug oder Harz Urlaub, ĂŒber einen Besuch von Ihnen freuen und hoffe, dass auch Sie sich bei uns im Hotel wohlfĂŒhlen werden!