Was wünschen sich unsere Hotelgäste? Bereits seit Jahren fragen wir unsere Gäste regelmäßig, über welche Verbesserung sie sich bei ihrem nächsten Aufenthalt am meisten freuen würden.
Wir sind sehr dankbar für die vielen wertvollen Hinweise, die wir auf diesem Weg immer wieder erhalten. Ihre Wünsche sind die wichtigste Entscheidungsgrundlage für zukünftige Investitionen, die wir in unserem Haus planen und durchführen.
Heute haben wir eine gute Nachricht, für alle diejenigen unter Ihnen, die sich in der Vergangenheit mehr Badezimmerkomfort gewünscht haben. Sie haben das Thema „mehr Komfort im Badezimmer“ in unserer Investitionsplanung ganz nach oben gesetzt und dementsprechend haben wir damit begonnen Ihnen diesen Wunsch zu erfüllen.
Spätestens zum Ende des nächsten Jahres werden alle unsere Familienzimmer über ein modernisiertes Bad verfügen.
An dieser Stelle noch einmal vielen Dank für Ihre wichtige Entscheidungshilfe.
Wenn man das älteste denkmalgeschützte Haus von Braunlage besitzt, dann hat man immer etwas zu tun.
Permanent arbeiten wir natürlich daran, die Ausstattungsqualität unserer Gasträume, bzw. Gästezimmer zu verbessern. Hierfür erhalten wir auch regelmäßig gute Tipps und Anregungen von unseren Gästen, was noch verbessert werden könnte.
Für jedes Jahr wird dann aus Ihren Anregungen eine Investitionsplanung erstellt und mit Prioritäten versehen, nach der die Maßnahmen durchgeführt werden.
In den nächsten Monaten werden die Fernsehanstalten, Satelliten- und Kabelnetzbetreiber nach und nach die Ausstrahlung des Fernseh-Analogsignals einstellen.
Selbst die Abschaltung des analogen UKW Radiosignals ist langfristig geplant.
Und so kam es, dass der Fernsehhändler unseres Vertrauens bereits heute keine Hotel-TVs mehr anbietet, die einen UKW Radioempfang ermöglichen. Nach etwas Recherche warum diese Geräte nicht mehr erhältlich sind, wurde mir das Thema Analogabschaltung aufgezwungen, womit ich mich bis dato überhaupt noch nicht beschäftigt hatte.
Immer mehr Hotel- und Restaurantgäste interessieren sich für unseren kostenlosen WIFI Internetzugang (WLAN). Gäste bringen immer häufiger ihren Laptop oder andere internetfähige Geräte mit in den Urlaub in Braunlage. Viele reisen mit digitalen Kameras und möchten Emails statt Postkarten nach Hause schicken. Andere wollen einfach Ihre Mails kontrollieren oder mit Freunden chatten. Deshalb steht unser W-Lan Hotspot allen Hotel- und Restaurantgästen kostenlos und unbegrenzt zur Verfügung.
Was jetzt noch fehlt ist ein guter Link zu einer einfachen Anleitung zur Einrichtung des WLAN unter Windows Vista. Wer einen kennt, kann ihn hier im Kommentar hinterlassen.
Das Harz Hotel Altes Forsthaus Braunlage hat das Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ im März 2006 erhalten und überlässt die Qualität nicht dem Zufall. Ich habe mich zusammen mit Herrn Oliver Nehmert und Frau Andrea Repetzky einer speziellen Ausbildung unterzogen. Die Serviceabläufe in unserem Unternehmen unterliegen der ständigen Prüfung. Dabei möchte ich mit meinen Mitarbeitern die Servicequalität weiter systematisch an den Wünschen des Gastes ausrichten und verbessern. Wir alle sind für Anregungen und Wünsche jederzeit offen. Jeder aus meinem Team ist Ansprechpartner. Dabei verstehen wir uns als Qualitäts-Team und arbeiten für erstklassigen Service. Außerdem lege ich größten Wert auf eine hohe Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Um noch besser zu werden und die Gästezufriedenheit noch zu steigern, arbeite ich bereits an der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II.
Seit Juli 2009 bin ich nicht nur Qualitäts- Coach sondern darüber hinaus auch Qualität- Trainerin.
Im Rahmen der „Service Qualität Deutschland“ Stufe II habe ich einen Qualitätszirkel bestehend aus Mitarbeitern aller Abteilung zusammengestellt. Wir arbeiten zusammen an weiteren Verbesserungen im Bereich Service Qualität.
Ich würde mich, bei Ihrem nächsten Harz Ausflug oder Harz-Urlaub, über einen Besuch von Ihnen freuen und hoffe, dass auch Sie sich bei uns im Hotel in Braunlage wohlfühlen werden!
Bereits am 18. Juli 2009 hat der Bikepark Braunlage seine Trails geöffnet. Ein Monat ist seit dem vergagangen und natürlich waren wir alle sehr neugierig, den Mountainbike Downhillpark Braunlage kennenzulernen, der sich direkt vor unserer Haustüre am Wurmberg befindet.
Mit dabei vom Harz Hotel Altes Forsthaus sind (von links) Daniela H., Manuela H., Oliver N. und Dana B. Wir bekommen eine Führung von Patrick Schymura, Auszubildender bei Zweirad-Busche. Zweirad-Busche befindet sich direkt an der Talstation der Wurmberg-Seilbahn und verkauft, repariert und vermietet Mountainbikes und Schutzkleidung. Praktisch alles was man für einen Ausflug in den Mountainbikepark Harz benötigt.
Wir werden eingekleidet mit Protektorenjacke und Helm und bekommen jeder ein MTB-Downhill-Bike der Marke Giant. Die Downhill-Bikes sind voll gefedert und haben ein Gewicht von rund 20 kg.
Zunächst fahren wir uns im Übungsparcour an der Talstation etwas warm.
Dann geht es mit der Seilbahn auf den Wurmberg, Niedersachsens höchsten Berg, auf 971 m Höhe. Die Bikes werden ebenfalls mit der Seilbahn nach oben transportiert und werden oben von uns wieder in Empfang genommen.
Jetzt geht es los. Die Abfahrt startet an einer steilen Holzrampe, direkt hinter der Bergstation der Wurmbergseilbahn. Eine über 4 km lange Bergabfahrt mit über 300 Höhenmetern liegt vor uns.
Der erste Teil der Strecke ist besonders steil und startet mit der Möglichkeit eines Sprungs aus mindestens einem Meter Höhe. Patrick Schymura hatte sich hier jüngst einen Bruch zugezogen als er versehentlich in einen Baum gesprungen war. Wir nehmen dementsprechnend den Chickenway, sprich die Umfahrung und verzichten auf diese erste Möglichkeit eines Sprunges. Nur wenige Meter weiter liege ich das erste Mal im Gebüsch. Das soll mir im Verlauf der Abfahrt auch noch ein weiteres Mal passieren.
Es geht steil bergab über unwegsames Gelände, Steine und Wurzeln. Jetzt wage ich auch schon mal den ein oder anderen kleinen Sprung.
Ab der Mittelstation wird der Weg etwas gemütlicher und ist nicht mehr ganz so steil. An der Talstation wieder angekommen sagt Daniela H.: „Da könnte ich jetzt glatt noch mal fahren.“ Aber leider ruft die Arbeit und Daniela muss zurück ins Hotel.
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